QUALITà

Soddisfazione del cliente

Per garantire la soddisfazione del cliente è stato implementato un Sistema di gestione per la Qualità che prevede la verifica dell’efficienza dei singoli processi e l’efficacia delle azioni atte a rispettare i target aziendali riportati nella Politica della Qualità e nel piano di Miglioramento.

Il Sistema di gestione per la Qualità è stato sviluppato al fine di assicurare l’impiego efficace ed efficiente delle risorse, focalizzando l’attenzione sulle aspettative dei clienti e delle altre parti interessate.

OPTOTEC si impegna a mantenere una politica di Customer Satisfaction in tutti i processi aziendali quali lo sviluppo, l’approvvigionamento, la produzione, la consegna ed il servizio post vendita.

Obiettivo principale è quello di offrire ai clienti prodotti di alta qualità, efficaci, innovativi, affidabili ed economici nei tempi concordati.

Il Sistema di Qualità OPTOTEC è certificato sin dal 1995.  La certificazione è stata recentemente riconfermata in conformità alla norma ISO 9001:2015.

OPTOTEC si è dotata di laboratori ed apparecchiature atte ad omologare i prodotti in modo totalmente autonomo; le strumentazioni vengono sottoposte a regolare taratura e manutenzione. Questo consente di documentare in modo attendibile sia internamente che esternamente i risultati ad ulteriore garanzia del Cliente.